No es raro que la rueda del mouse deje de desplazarse inesperadamente. Es posible que la rueda del mouse o el rodillo en la parte superior de un mouse con rueda no funcionen correctamente. Existen algunos métodos de solución de problemas que puede seguir para que el mouse vuelva a funcionar antes de tirarlo a la basura.
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Causas por las que la rueda del mouse no funciona
Las causas más típicas de que un mouse no se desplace son dos dificultades. La primera es que el polvo y la suciedad obstruyen la rueda del ratón, provocando problemas mecánicos. El segundo problema es que los ratones inalámbricos tienen poca duración de batería.
Sin embargo, estos no son necesariamente el origen del problema. Otros problemas incluyen el uso de un mouse incompatible con su sistema operativo, archivos de sistema corruptos y configuraciones incorrectas del mouse en la configuración del sistema operativo.
Usuarios de Microsoft Windows
Vuelva a conectar el mouse
Asegúrese de que el problema no ocurra una sola vez antes de continuar. Desenchufe y vuelva a enchufar el mouse en el puerto USB para lograr esto. Cuando conecta un mouse, cuando conecta un mouse, los controladores del mouse se reinician, lo que puede ser suficiente para resolver el problema. Otra opción es probar con un puerto USB diferente. Vuelva a verificar que esté conectado correctamente a su computadora si está utilizando un mouse inalámbrico.
Reemplace las baterías
La batería baja es la razón más común del comportamiento inusual del mouse si usa un mouse inalámbrico. Cambiar las baterías es una forma fácil y asequible de descartar este problema, ya sea que la rueda del mouse no funcione o que el mouse se comporte de manera anormal.
Ajustar la configuración de la rueda del mouse
Si tiene problemas con la rueda del mouse mientras usa cualquier versión de Microsoft Windows, vaya al cuadro Propiedades del mouse y cambie la configuración. Para acceder a esta ventana, abra el Panel de control, elija Hardware y sonido y luego Ratón.
En el cuadro Propiedades del mouse, haga clic en la pestaña Rueda. Luego intente desplazarse una página a la vez con el mouse o modifique el número de líneas para desplazarse con el mouse. Cuando haya realizado los cambios, haga clic en Aplicar y luego en Aceptar. Verifique si este cambio le ha ayudado con sus problemas con el mouse.
Si Microsoft no fabrica un mouse y está usando este mouse, es posible que desee utilizar el software que viene con él para modificar la configuración del mouse. Los ratones Logitech, por ejemplo, suelen venir con un software independiente de Windows mediante el cual los usuarios pueden personalizar la configuración del ratón. Al hacer clic con el botón derecho en el icono del mouse en la bandeja del sistema, comúnmente aparecen estos programadores.
Actualizar los controladores del ratón
Si las opciones anteriores no funcionan o no tiene el software del mouse instalado en su computadora, le recomendamos descargar e instalar los controladores de mouse más recientes. El método más eficaz para actualizar el controlador del mouse es ir al sitio web del fabricante y descargar e instalar la versión más reciente. Después de haber actualizado el controlador del mouse en una PC con Windows 10, asegúrese de que no haya un signo de exclamación junto a él en el Administrador de dispositivos. Si este es el caso, debes desinstalar el controlador del mouse y volver a intentarlo.
Archivos de sistema de Windows corruptos
Los archivos de sistema corruptos en Windows también pueden causar dificultades con la rueda del mouse. Deberá realizar una reparación de Windows para reemplazar los archivos del sistema dañados y solucionar este problema. Le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus archivos antes de ejecutar la reparación de Windows para evitar perder datos.
Comprueba el panel táctil
La interferencia del mouse es otro problema común causado por algo que toca el panel táctil de su computadora portátil. Esto podría ser algo tan simple como verter agua de un vaso vecino. Posiblemente intente apagar temporalmente su panel táctil para ver si resuelve el problema.
Usuarios que no son de Windows
Si su computadora ejecuta un sistema operativo diferente al de Microsoft Windows, le recomendamos reinstalar el software del mouse, un software que viene con el mouse. También puede visitar el sitio web del fabricante del mouse para obtener los controladores de mouse más recientes para su sistema operativo.
Limpiar el ratón
Con el tiempo, el polvo y la arena pueden acumularse en las pequeñas ranuras a ambos lados de la rueda del mouse, creando problemas de desplazamiento. Puede limpiar el mouse, especialmente alrededor de la rueda, usando aire comprimido. Puedes aflojar y eliminar parte del polvo y la suciedad de la rueda, lo que mejorará su movilidad y funcionalidad.
Problemas de hardware
Si sigues teniendo problemas después de haber seguido las instrucciones anteriores, lo más probable es que el ratón esté defectuoso. Recomendamos comunicarse con el fabricante del mouse para obtener un reemplazo si aún está en garantía o comprar un mouse nuevo porque los gastos de reparación suelen ser mayores que los de un mouse nuevo.