La comunicación juega un papel esencial en nuestras vidas. Es necesario tener buenas habilidades de comunicación para sobresalir en cualquier campo. A nivel organizacional, la comunicación es de suma importancia. Las personas intercambian sus ideas, opiniones y percepciones entre sí a través de la comunicación. La comunicación puede ser oral/verbal o escrita. La comunicación oral incluye hablar, hablar entre sí sobre diferentes cosas, mientras que la comunicación escrita incluye escribir o escribir una carta para comunicarse con la persona. El lenguaje de señas también es parte de la comunicación en la que las personas utilizan diversos signos y símbolos para conversar con otras personas. El lenguaje corporal, el contacto visual, las expresiones, etc., son aspectos importantes de la comunicación. Entonces, hoy discutiremos dos tipos importantes de comunicación, es decir, comunicación formal y comunicación informal. Comencemos por comprender el significado principal del mismo.
Comunicación formal
La comunicación formal se define como la comunicación en la que la información se llega a través de canales o rutas adecuadas. También se le llama comunicación oficial. El objetivo principal de esta comunicación es conversar adecuadamente y asegurarse de que la información haya llegado correctamente. Esta comunicación se considera un modo de comunicación eficaz ya que ahorra tiempo a través de su flujo sistemático de comunicación. Ejemplos de comunicación formal incluyen informes, descripciones de puestos, comando de trabajo, información relacionada con ventas e inventario, etc. Hay cuatro tipos de comunicación formal, es decir, comunicación ascendente, comunicación descendente, comunicación vertical y comunicación horizontal. La conversación entre superior y subordinado se incluye en la comunicación formal. Una de las principales desventajas de la comunicación formal es que las reglas y regulaciones son muy rígidas.
Se da más importancia a las reglas; en lugar de la persona. Resulta en una baja cordialidad entre las relaciones entre el superior y los subordinados.
Comunicación informal
La comunicación informal se define como la comunicación que no adopta métodos formales para comunicarse. Las personas/subordinados no siguen las reglas rígidas de la organización. La gente conversa libremente sin ningún tipo de esclavitud. A nivel organizacional, la comunicación informal es el tipo de comunicación espontánea en la que los subordinados y el superior pueden hablar libremente. No existen reglas, sistemas o pautas oficiales para comunicarse. Hablar con un amigo o familiar es un ejemplo común de comunicación informal. Una de las principales ventajas de la comunicación informal es que es muy flexible. No existe rigidez ni ningún tipo de formalidad que obstaculice la comunicación. La comunicación Grapevine es un tipo importante de comunicación informal. La desventaja de este tipo de comunicación es que los rumores o la información errónea se difunden rápidamente. Ahora, veamos algunas de las diferencias entre la comunicación formal e informal.
| S.NO. | COMUNICACIÓN FORMAL | COMUNICACIÓN INFORMAL |
|---|---|---|
| 1. | La comunicación formal se define como la comunicación que tiene lugar a través de rutas y canales formales/oficiales. | Por otro lado, la comunicación informal se define como la comunicación que tiene lugar de manera extraoficial entre dos o más personas. |
| 2. | Existen reglas y regulaciones rígidas en la comunicación formal. | No existen reglas o regulaciones rígidas en la comunicación informal. |
| 3. | El otro nombre de comunicación formal es 'comunicación oficial.' | El otro nombre de comunicación informal es 'comunicación de vid'. |
| 4. | Hay más confiabilidad de la información en la comunicación formal. | Hay menos confiabilidad de la información. |
| 5. | El proceso de comunicación formal es lento. | El proceso de comunicación informal es rápido. |
| 6. | La comunicación formal incluye principalmente la comunicación escrita. Por lo tanto, existe una evidencia documentada para cada dato. | La comunicación informal incluye la comunicación verbal. Por lo tanto, no existe evidencia documentada al respecto. |
| 7. | La comunicación formal requiere mucho tiempo. | La comunicación informal es muy rápida y veloz. |
| 8. | La comunicación formal es efectiva ya que existe un flujo sistemático de información. | No existe un flujo sistemático, pero se ahorra tiempo y cuestiones relacionadas con el trabajo en la comunicación informal. |
| 9. | En las comunicaciones formales se mantiene el secreto. | El secreto no se mantiene en la comunicación informal. |
| 10. | La comunicación formal se realiza únicamente a través de canales oficiales o predefinidos. | La comunicación informal se mueve libre y rápidamente. |
| 11. | Existe autenticidad de la información proporcionada a través de canales oficiales. | No hay autenticidad de la información en la comunicación informal. |
| 12. | El objetivo principal de la comunicación formal es cumplir los objetivos organizacionales. | El objetivo principal de la comunicación informal es satisfacer intereses y necesidades personales. |
Entonces, estas son algunas de las diferencias significativas entre la comunicación formal e informal. Ambos tipos de comunicación son practicados por varias organizaciones. El objetivo principal de este es cumplir con los objetivos de la organización y personales. Ahora bien, existen varios tipos de comunicación formal e informal. Entonces, analicémoslos.
Tipos de comunicación formal
Tipos de comunicación informal
Estos son los tipos importantes de comunicación formal e informal. Para crear un mejor ambiente y lograr los objetivos de la empresa, se requieren ambos tipos de comunicación. Se eleva la moral de los empleados y la organización también cumple su objetivo. Tanto la comunicación formal como la informal van de la mano. Por lo tanto, para el funcionamiento fluido y eficiente de la organización, es necesaria una comunicación tanto formal como informal.