La comunicación se define como el acto de expresar nuestras opiniones a otros mediante el uso de signos, expresiones, símbolos, palabras habladas , o cualquier actividad para llegar a un entendimiento común. Podemos comunicarnos con una persona o un grupo de personas.
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Sin embargo, las barreras pueden afectar la calidad del mensaje que llega al receptor. En ocasiones el mensaje enviado puede no ser interpretado correctamente por el receptor. Aquí también discutiremos los pasos para superar las barreras de la comunicación.
Empecemos.
Discutiremos doce barreras de comunicación, que se enumeran a continuación:
Las barreras físicas afectan tanto a la comunicación verbal como a la no verbal. Estas barreras están presentes a nuestro alrededor en el entorno, como el ruido, problemas técnicos, problemas de diseño, etc.
Las barreras de actitud pueden surgir debido al exceso de confianza, la mala gestión, la falta de motivación y el comportamiento. Las barreras de actitud impiden que las personas se comuniquen eficazmente con los demás. Ese tipo de personas son menos simpáticas. Estas barreras surgen debido a una falta de comprensión que puede hacer que una persona juzgue mal e ignore a otra.
El comportamiento respetuoso, educado y agradable nos ayuda a ascender en el espacio de trabajo con mayores ventas y productividad.
Las emociones de una persona determinan la facilidad y comodidad con la que puede comunicarse. Surge por falta de inteligencia emocional. Una mejor comprensión de las emociones internas nos ayudará a respetar las emociones de otras personas. Superar las barreras emocionales es una habilidad esencial para una comunicación eficaz.
Las barreras culturales suelen existir entre países, religiones, castas, colores, etc. en cualquier nivel de la sociedad o de una organización. Diferentes personas tienen diferentes valores, lenguaje corporal, gestos, creencias y comportamientos. No debemos subestimar ninguna cultura o religión.
Las barreras del idioma también se conocen como barreras lingüísticas. Una pequeña variación en el lenguaje puede provocar malentendidos colosales entre las personas. Se recomienda utilizar lenguaje y palabras sencillas durante la comunicación.
Las barreras de género indican cómo se comportan hombres y mujeres; tales barreras incluyen diferentes opciones, estilos de toma de decisiones, etc. Las mujeres prefieren discutir los problemas verbalmente. Superar las barreras de género es esencial para mantener la igualdad en el espacio de trabajo.
La falta de concentración y contacto visual puede hacer perder el interés de los oyentes o de la audiencia. La falta de concentración puede deberse a cualquier motivo, como sueño inadecuado, exceso de horas de trabajo, alcohol, estrés, etc.
Los errores son parte del proceso de comunicación. La práctica es la mejor clave para reducir nuestros errores; Podemos practicar ejercicios para mejorar nuestras habilidades comunicativas. Intenta siempre aprender de los errores.
Por ejemplo,
Le enviamos un correo electrónico a alguien con algunos errores. No temas. En su lugar, vuelva a escribir un correo electrónico con el texto 'Perdón por el error'. Por favor, ignore ese correo electrónico y considere el siguiente correo electrónico.'
En el ejemplo anterior, podemos reescribir el correo electrónico.
El estado psicológico de una persona puede ser una barrera en la comunicación, como la opinión, la conciencia, las emociones, la actitud y el comportamiento. Distrae al usuario de prestar atención mientras se comunica.
Por ejemplo, una persona con poca confianza o autoestima puede no responder adecuadamente mientras habla con su superior.
Las barreras perceptuales son las barreras que impiden que una persona haga predicciones correctas sobre los demás, como las expectativas. Depende de cómo analicemos las cosas que nos rodean para reconocer cualquier información. La mejor manera de superar esas barreras es encontrar una solución positiva.
La retroalimentación garantiza que el receptor haya interpretado correctamente el mensaje del hablante/remitente.
Consejos para superar las barreras de la comunicación
Los consejos para superar las barreras de la comunicación se enumeran a continuación:
Siempre debemos comprobar que la hora actual es la adecuada para la comunicación o no. A veces, hablar con una persona que está triste o desinteresada no será una comunicación bidireccional. Es posible que la otra persona no responda adecuadamente.
La voz debe ser audible para el oyente. No debería dañar los sentimientos de otros usuarios.
El contenido para una comunicación eficaz debe ser claro y preciso. No debe contener el uso de excesivo tecnicismo, palabras difíciles, párrafos breves, etc. El contenido debe ser atractivo y ameno.
También debemos revisar la gramática, la ortografía y los errores en nuestro contenido. El contenido puede ser verbal y escrito.
La comunicación es un proceso bidireccional. Debemos asegurarnos de que el receptor ha entendido correctamente nuestro mensaje. En la comunicación cara a cara, las expresiones faciales pueden indicar fácilmente si el receptor ha interpretado correctamente el mensaje o no. Pero en otros tipos de comunicación, siempre debemos intentar buscar retroalimentación.
Las habilidades de escucha son esenciales tanto para el emisor como para el oyente. Siempre debemos intentar comunicarnos con actitud positiva, paciencia, claridad y atención. Una buena capacidad de escucha también ayuda a los oyentes a extraer la máxima información del contenido o mensaje.
Las posiciones sentada y de pie representan la actitud positiva y el interés de una persona en la comunicación. Por lo tanto, debemos sentarnos y pararnos erguidos sin ningún movimiento innecesario de las manos. No intentes dejar caer los hombros entre la comunicación. El lenguaje corporal, las posturas y las expresiones faciales son parte esencial del proceso de comunicación. Debemos saber controlar nuestro lenguaje corporal.
El contacto visual adecuado representa el interés y la atención de una persona hacia los demás. Es una habilidad esencial para una comunicación efectiva.
Si no tenemos confianza para hablar en público, podemos practicar antes. Podemos tomar clases de oratoria para mejorar nuestra comunicación verbal.
Las comunicaciones mejoran con menos o ninguna distracción. No debemos centrarnos en las personas que pasan cerca, abriendo y cerrando puertas, otras personas hablando, teléfonos móviles, etc. Este tipo de distracciones pueden afectar nuestra atención y presencia en la conversación.
El ruido es una barrera importante en el proceso de comunicación. Necesitamos superar las fuentes para evitar cualquier interferencia. Es fundamental identificar los factores que provocan interferencias e intentar eliminar dichas fuentes de ruido.
Una inmensa presión laboral puede afectar negativamente nuestro desempeño laboral. Intentar mantener nuestro trabajo desde el principio para que podamos gestionar eficazmente nuestra comunicación con él. Nos ayudará a gestionar fácilmente nuestro trabajo y comunicación al final sin ninguna presión.
La comunicación eficaz significa gestionar todos los aspectos de la comunicación, ya sea formal o informal. Deberíamos trabajar regularmente en nuestras debilidades. También podemos pedir sugerencias para saber qué aspecto de la comunicación será mejor.