ITES: Servicios habilitados para tecnología de la información
ITES significa Servicios habilitados para tecnología de la información. Incluye una amplia variedad de operaciones que utilizan la tecnología de la información para mejorar la eficiencia de una organización. La mayoría de las principales empresas del mundo prefieren la India para subcontratar servicios de habilitación de TI (ITES). Filipinas también es un destino popular para los ITES. Se debe a la disponibilidad de mano de obra relativamente más barata y talentosa que ayuda a reducir los costos y mejorar los estándares de servicio. Si una empresa contrata servicios similares de un país desarrollado, exigirá una prima mínima tres o cuatro veces mayor que la de India o Filipinas.
Los servicios habilitados por TI constan de los siguientes procesos.
- Subcontratación de procesos de negocio (BPO)
- Subcontratación de procesos de conocimiento (KPO)
- Operaciones administrativas
- Subcontratación de Procesos Legales (LPO)
- Gestion de logistica
- Subcontratación de procesos de juego (GPO)
- Centros de llamadas
También incluye servicios como e-CRM, transcripción y codificación médica, procesamiento de datos, extracción de datos, publicación electrónica, etc.
Empleadores populares de TI-ITeS en India
- Tata Consulting Services Ltd.
- Infosys tecnologías limitadas
- Wipro tecnologías limitadas
- HCL tecnologías limitadas
- Tecnología Mahindra Limited
- Mphasis limitada
- Tecnologías NIIT
- CMC limitada